Settantacinque minuti per ritirare un referto medico. È questo il tempo medio occorso a decine di utenti per avere gli esiti delle analisi compiute dal laboratorio di analisi chimico-cliniche e microbiologiche dellospedale Grassi di Ostia, gestito alla Asl Roma D. Altri, invece, quei referti non li hanno potuti proprio ritirare. Il motivo? Tutto da chiarire. Per qualche medico «a causa di un guasto alle stampanti», per il personale paramedico «cera un problema al Centro elaborazione dati», per altri «non era arrivato il medico responsabile per firmare i referti». Sono le 11.30, lorario indicato dal Cup per il ritiro dei referti delle analisi effettuate cinque giorni prima, e decine di persone sono nella hall del nosocomio numeretto alla mano. Inutile sottolineare che lorario e la data di riconsegna sono prestabiliti dallo stesso laboratorio danalisi, diretto dal dottor Concetta Paparella. Le lancette dei minuti scorrono veloci, così come i primi numeri progressivi chiamati dalle tre impiegate dellambulatorio. «Meno male, oggi vanno veloci», esclama un anziano signore che stringe tra in mano il rettangolino di carta numero 50, mentre il segnalatore acustico segna il 25. Circa venti minuti luomo conquista lo sportello, ma non gli vengono consegnate le analisi. Uno dopo laltro accade lo stesso a decine di altri utenti. Come se non bastasse a nessuno di loro sono fornite spiegazioni esaurienti. Fino a quando un uomo con in braccio la figlioletta di 2 anni che piange, dopo più di unora di attesa estenuante, inizia a urlare spazientito: «Basta, vergognatevi! Fare aspettare qui la gente più di unora per ritirare un referto!». Ma la caposala di turno risponde scocciata: «Guardi, lei non deve fare così, deve aspettare, abbia pazienza». A quel punto tra la gente in attesa si solleva un coro unanime in difesa del papà: «La pazienza labbiamo esaurita, consegnateci i referti!». Quando si dice che lunione fa la forza e soprattutto crea una reazione: linfermiera, infatti, questa volta in silenzio, si allontana per tornare 20 minuti dopo con alcune buste contenenti alcuni referti che sono consegnati agli interessati.
Ad altri, meno fortunati, viene caldamente consigliato di ritornare il giorno dopo. Mentre coloro che escono dal Grassi con i risultati in mano somigliano a tanti piccoli campioni reduci da una vittoria appena conquistata. Il loro trofeo? Che domanda! Le analisi, ovviamente.- dal lunedì al venerdì dalle ore 10:00 alle ore 20:00
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