Uno schermo rotto sull'iPhone può a volte creare diversi problemi. Il cellulare spesso con il vetro lesionato non risponde agli stimoli che le dita danno al sistema touch. Ma la Apple sta studiando una soluzione per risolvere questo problema. Il nodo da sciogliere è quello sulla riparazione. Di fatto l'azienda non prevede sostituzione nè uno sconto per i dispositivi danneggiati. Adesso la casa di Cupertino vorrebbe estendere il programma "riuso e riciclo" anche per i dispositivi danneggiati.
Cosa accade in questo caso? Portando l'iPhone danneggiato o l'iPad con uno schermo fuori uso in un Appale Retail Store, il cliente riceverà uno sconto sull'acquisto di un nuovo dispositivo, oppure potrà spedire l'iPhone o l'iPad danneggiato è ricevere un importo pari al valore del dispositivo. Il motivo della mossa Apple è abbastanza semplice. Di fatto chi ha un iPhone con lo schermo danneggiato è spesso invogliato alla riparazione senza acquistare un nuovo dispositivo. Con questa mossa, il cliente potrebbe essere invece portato verso un nuovo acquisto.
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